カスタマーインサイトから発想する、真に実効性のあるＫＰＩ策定手法を学ぶ 無料体験開催スケジュール 何を指標として定めれば、組織や顧客が動いていくのか。カスタマーインサイトに基づき、真に実効性のあるKPIの、具体的な設定方法を講義＋準備演習で会得する、他に類をみないプログラムです。 「KPIはあるけれど、本当にこれでいいかわからない」そんな声を最近多く伺います。本研修では、組織や顧客を動かす「攻略点」を探す方法と、それを運かすための指標を定める方法について、豊富な事例と演習を通じて学び、的を射たKPIマネジメントスキルを会得頂きます。 KPI研修 「学びのポイント」 KPI研修では、こんなことが学べます インサイトに基づいたKPI設定スキル 多くの事例を元に、カスタマーインサイトから発想する力を高めます 失敗パターンから学ぶKPI設定スキル 陥りやすいミスなどを学び、実効性のあるKPIを設定できるスキルを身につけます KPIを測定するスキル 直接測定できない場合の代替指標の取り方を学び、KPIを具体的に測定する力を高めます 受講者の声 毎回、受講者の皆さまからたくさんの満足の声を頂戴しております KPIについて新たなインプットもあり、有意義な時間となった 自分の業務へ当てはめた時のことを考えながら受講していたが、イメージが浮かんできた。KPIについて新たなインプットの機会にもなり、大変有意義な時間となった。 医薬品 仕事に活かすヒントを得ることが出来た。もっと学びたい 阻害要因から捉える仮説の設定・整理など、仕事に活かすヒントを得ることが出来た。日々の業務に活かしていきたいと思う。もっと深い部分も学びたい。 建築デザイン ストーリーとして考えることを学んだのでこれから活かしたい 設定したKPIの妥当性等の判断が難しかったが、KFI、KRI、KAIとストーリーとして考えることを学んだのでこれから活かしていきたい。 化粧品 とにかく夢中で学んだ。陥りやすいワナにはまらぬよう改善したい。 真のKPIと、ただの数値化の見分け方を理解出来た。KPIの陥りやすいワナにはまっている部分もあるので、改善していきたい。今日はとにかく夢中で学んだ。 医薬品 事例がとても具体的。理解の到達度を図りながら進められた 講師の事例がとても具体的でわかりやすく理解しやすかった。またグループディスカッションなども多く、理解の到達度を図りながら進められた。 不動産 KPI研修 「特徴」 実効性のあるKPIマネジメントをワークを通じ習得する カスタマーインサイトに基くKPI設定手法 カスタマーインサイトに基づく「ツボ」を見つけるところから、考え方を学びます。 多くの他社事例からメカニズムを理解する 様々な業種におけるKPI策定事例を、解説することで、KPI設定方法の勘所をつかみます。 KPIを基点にストーリーを描く KPI設定により、どのような波及効果が生まれ、最終的に業績に繋がるかを学びます。 是非、無料体験会にお越しください 無料体験開催スケジュール こんな方にお勧めです それらしい指標を設定してみたものの、本当に意味のあるものかがわからない とにかく指標の数が多すぎて、後付け的につじつまを合わせることに終止している スコアも一応取っているものの、本当にそれが機能しているか検証できていない KPI研修 カリキュラムの流れ session1 KPIマネジメントの 基本的な理解 何故、KPIマネジメントが必要なのか KPIに関するよく伺うお悩み KPIとは、人や組織を動かすためのツールである session2 KPI設定について おさえるべきポイント KPIの種類 ①KFI：Key Financial Indicator（重要財務指標） ②KRI：Key Results Indicator（重要結果指標） ③KAI：Key Action Indicator（重要活動指標） KPI設定において、陥りやすい「５つのミス」 session3 「インサイト」から発想する KPIマネジメント 「インサイト」とは何か KPI設定をするための2つのアプローチ ①トップダウン型アプローチ ②マルチプル型アプローチ インサイト探索の切り口 「KPIストーリー」作成の重要性 KPIマネジメントの成功事例 session4 ケーススタディ「ある企業のKPIを策定する」 ある与件を前提にKPIを設定する演習を行う サービスを取り巻くステークホルダーの意識や状況を確認 目的とアクションの導出 ストーリーの構築からKPIの策定 session5 指標の設定方法／測定方法 指標の設定方法に関するポイント 「代替指標」を検討しなければいけない場面 測定方法に関する注意点 指標が機能しているか否かの検証方法 session6 議論のスタックを解消できる（対立を生む「４つの前提のズレ」） 何が起こり「議論がスタック」してしまうのか 主張の対立が生まれる「４つの前提のズレ」 ズレを解消するための方法 それでも対立が解消しないときの最終手段 session7 総合ファシリテーション演習 参加メンバーによる総合ファシリテーション演習 講師によるデモンストレーション お題に基づき、３０分間の演習を実施 講師による、演習中のアドバイス／指導 終了後の、各メンバーへのフィードバック 是非、無料体験会にお越しください 無料体験開催スケジュール KPI研修と合わせてオススメのプログラム ブランディング研修 ファシリテーション研修 行動経済学×マーケティング研修 無料体験開催スケジュール
