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グループワークファシリテーションとは何か?身につけて周りと差をつけよう!

ミーティングでファシリテーションをする女性

ファシリテーションスキルに優れた進行役がいるとグループワークがスムーズに進む

グループワークファシリテーションとは、円滑にグループワークをすすめるために大切なスキルです。
時間が限られているのに話が脱線して困ったり、意見がまとまらなかったりして困った経験はないでしょうか。
ファシリテーションスキルに優れた進行役がいると、充実感のあるグループワークができます。
ここでは、ファシリテーションとは何か、グループワークをスムーズに進めるコツも合わせて説明します。

グループワークファシリテーションとは?話し合いの成功には欠かせない!

そもそもグループワークとは、決められたテーマについて複数の人が話合って結論を出し、最終的なグループの意見を発表するという活動です。
就職活動の選考手段や、企業の研修で、グループワークを経験した人も多いのではないでしょうか。
グループワークファシリテーションとは、グループワークを滞りなく進めるためのスキルを指します。メンバーが全員、グループワークに慣れているとは限りません。ときには話が脱線し、テーマとは違う内容で盛り上がってしまう場合もあるでしょう。緊張して意見を言えないメンバーもいるかもしれません。さらに、意見の良し悪しではなく、発言者のキャラクターに左右されてしまうことも。このようなさまざまなトラブルを収束させ、正しい方向に議論を導くのに役立つのが、グループワークファシリテーションです。

<グループワークファシリテーションのコツ1> 意見を引き出す

ファシリテーターは、メンバー全員が意見を言えるように、配慮しましょう。
まず、話し合いを始める前に、簡単に自己紹介をするのがおすすめです。グループワークで初めて顔を合わせるメンバーも多いと考えられます。
まずは自分から率先して自己紹介をすると、ほかのメンバーも話しやすいでしょう。和やかな雰囲気な方が、意見を言いやすくなります。また、メンバーのなかには、話し上手な人もいれば、そうでない人もいます。
何も配慮しなければ、話し上手な人の意見が、良い意見であるかのように捉えられることもあります。しかし、「話の質」と「意見の質」は、分けて考えた方が良いでしょう。
まずは、全員の意見を平等に引き出すよう調整してみてください。

<グループワークファシリテーションのコツ2> 理解を助ける

グループワークのメンバーが、一様にテーマについて詳しいとは限りません。なかには、聞きなれないテーマで戸惑っている人もいるでしょう。
そのような人をサポートするのも、ファシリテーターの役割です。
まず、意見を整理しましょう。グループワークの場では、ホワイトボードや模造紙などを使い、文章や図で端的にまとめます。もし、何もその場に用意がなくても、自分でノートと筆記用具を持っていけば対応できるでしょう。また、「フィッシュボーン」など初めて見る人でもわかりやすいフレームワークを使うと、効率的に話を整理するのに役立ちます。

<グループワークファシリテーションのコツ3> 軌道修正する

グループワークの着地点を理解しているつもりでも、いつのまにか話が脱線して盛り上がることもあります。
しかも、話しているメンバー同士は、話がずれていることに気がつかない場合も。突然話を打ち切ってしまうと、場の空気が損なうこともあるので、難しいところです。
「本当に面白いですね、しかし残り時間が気になりますね、テーマに戻しましょうか」のように、盛り上がっているメンバーに配慮しつつ、やんわりと軌道修正を試みましょう。
さらに、メンバー同士が険悪な雰囲気になることもあります。大事になる前に場を納めるのも、ファシリテーターの役割です。「そういえば、さきほど話に出た○○ですが、ほかの人はどう思いますか」など、いったん別の話題に注意をそらすなどして、冷静に対処しましょう。

<グループワークファシリテーションのコツ4> 結論を促す

ファシリテーターは、時間内に意見をまとめるように促す必要があります。まず、時間配分を決めておきましょう。活発に意見が出るのは良いことです。
しかし、細かい部分に対して白熱してしまっては、グループワークが終わりません。タイムキーパーと協力し、予定していた内容を十分に議論できるように、時間配分に気をつけましょう。
また、「残り時間が10分になりました」など、メンバーに時間を意識づけることでも、話がまとまりやすくなります。

ファシリテーションスキルでグループワークをサポートする

グループワークファシリテーションで大切なのは、中立的な立場で話し合いに加わることです。
平等に意見を聞き、メンバーの理解を助けましょう。スムーズに話し合いを進めるには、話の脱線を適時軌道修正し、時間内に結論が出るように誘導することも大切です。
グループワークにはさまざまな人が参加します。場の雰囲気を敏感に読み取り、グループワークを成功させましょう。

 

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