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「会議の質を画期的に変える」という確実な成果のために、社員研修では何が必要か

ファシリテーション

社員研修は、ただ机に向かった座学を実施し内容を説明することで知識を拡げても、実際の現場で活かすスキルが身につくとは限りません。また研修の中のロールプレイングで行ったことと実際のシーンが結びつかなければ、とっさにスキルを活かした行動をとることが難しいでしょう。

スキルアップが目指せる社員研修に必要なノウハウを取り入れた弊社の社内研修プログラムでは受講者が受講後に現場で活かすことができるスキルを身につけることができます。

会社でのポジショニングと必要なスキルを考える

計画中の社員研修はどのようなものでしょうか?企業における社内研修では会社でのポジショニングに合わせたプログラムを実施することが大切です。対象者が「新人なのか」「中堅なのか」「経営マネージメントなのか」によって社内研修の内容やゴールが変わってきます。企業でのレベルによってスキルアップしたい内容が異なりますので、プログラムも別々に考える必要があります。

新人であれば社会人としてのスキルから専門的な技術までの基礎的な研修を行うケースが多いでしょう。これによって短期での現場投入に堪え得るスキルを身につけることができます。

経営マネージメント層では経営視点でさまざまなことがらを見るというノウハウを身につけるための研修を行います。経営数値の見方や市場の動向の分析、そこから見出せる新事業など、経営層の立場からさまざまな情報をかみ砕いていきます。異なる視点での情報把握と分析力を養う研修を計画することが大切です。

スキルアップを目的とした社員研修で最も幅広くプログラムを用意しているのが中堅レベル対象のものです。中堅社員が持つべきスキルは幅広くどれも重要なものですが、弊社の社内研修プログラムではその中でも特にコミュニケーションスキルを重要視しています。コミュニケーションスキルは社内の円滑な情報共有だけでなく、部下をマネージメントしチーム力を引きあげるためにも必要です。弊社ではコミュニケーションスキルは企業の中核で将来マネージメントを担う人材が必要としているスキルと位置づけています。

自分のキャリア形成と社員教育を紐づける

社員教育の成果をあげるためには受講する社員自身の意識がしっかりとしていることが大切です。社員の帰属意識だけで社員教育へのモチベーションをあげるのではありません。自分のキャリア形成のひとつとして社員教育を位置づけることで社員も企業もWin-Winの関係を築くことができます。

社員のキャリア形成においては会社が自分に求めているスキルを明確にする必要があります。弊社のスキルアップ研修では、どのような人物像を最終ゴールとしているかを明確にしていますので受講者は、どのようなスキルのための研修かを正しく理解することができるでしょう。自分自身のキャリアをあげると同時に組織としての企業力をあげるために求められているスキルを理解し身につけることで社員研修の目的となるスキルアップが実現できます。(※1)

社員教育の中で特に注力しなければならないのがマネージメント能力の開発になります。マネージメント能力は組織力を高めるためには不可欠な能力であり、次世代の幹部職の教育には、ぜひ組み込みたいプログラムです。マネージメント能力は、本人の資質ではなく、トレーニングによって身につけることができる能力です。受講者に合わせた手法によって、スキルアップを行い、研修の中で実際に近い経験をすることでそのスキルを現場で活かすことができます。

コミュニケーションに関するスキルアップ

マネージメント能力の中で特に重要と位置づけ力をいれている研修としておすすめしているのがコミュニケーションに関するスキルアップの教育プログラムです。組織の中で「上司」「同僚」「部下」それぞれとのコミュニケーションをどのようにとっていくかは日々の関係性の中で構築されています。会話のひとつひとつや会議での態度で、その関係をより良好にするテクニックもあります。

マネージメント力をあげるスキルの中でのコミュニケーションスキルは、ちょっとしたテクニックやロールプレインを行うことでスキルアップにつながります。このような研修プログラムも多く用意しています。その中でどの内容を社員教育として選ぶかはその企業の文化や個々の受講者のスキルによって異なってきます。

コミュニケーションスキルの中でも現場ですぐに使えるものとして社員教育の中で注目されているのがファシリテーションスキルです。ファシリテーターとしての能力が現場で活かされると業務のスピードアップや活性化につながっていきます。より自由な発想が生まれることで新しい分野への進出のきっかけになることもあるでしょう。またファシリテーションスキルは自分たちのチームだけでなく部門間連携や他社との協業などビジネスをさらに拡大させることにつながっていきます。

ファシリテーション研修でスキルアップ

弊社が提供するファシリテーション研修では大きく3つの力を強めることに着目しています。

1つ目が「議論の想像をデザインする力」です。会議において議論が活発に行われることは大切ですが、結果として効果的な結論を導き出すには事前に決めておくべきポイントがあります。ファシリテーション研修では、これらをどのように考えて決めていくかを実際に行う研修をします。

2つ目は「論点を外さない手法」です。議論が活発化していくとつい論点が外れてしまいがちです。なにを話すべきかを常に捉えておく力を身につける手法を学ぶことができます。

3つ目は「意見対立した場合の対処」です。ファシリテーション研修では、これら3つのポイントを押さえながら実践的な研修を行っていきます。研修で行われるロールプレイングは現場に戻ってすぐに役立つスキルを身につけることができます。起こりうるケーススタディを経験することで実際の現場での対応が容易になります。ただ知識を頭にいれただけでは得ることのできないスキルを身につけることが本研修での成果になります。

※1.【リクルートマネージメントソリューションズ】将来を切り拓く中堅社員の育て方  https://www.recruit-ms.co.jp/issue/feature/0000000122/4/

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